Política de Privacidad
Holistic Prosperity Life

Última actualización: Febrero de 2026

Esta Política de Privacidad (también entendida como Aviso de Privacidad Integral) describe cómo se recaban, usan, comparten y protegen los datos personales cuando usted (“Usuario” o “usted”) accede o utiliza el sitio web https://holisticprosperity.life/, sus zonas de acceso con contraseña, la comunidad, contenidos digitales, clases, sesiones, recursos y servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”).

Al registrarse, navegar, comprar, participar en la comunidad, enviar información o usar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted reconoce que ha leído esta Política y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito, en la medida permitida por la ley aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Responsable: Javier Espinosa Pineda (Persona Física) – Holistic Prosperity Life
  • Sitio web: https://holisticprosperity.life/
  • Correo de Privacidad: privacidad@holisticprosperity.life
  • Correo Legal: legal@holisticprosperity.life
  • Soporte: soporte@holisticprosperity.life
  • WhatsApp: (+52 55) 7476 4523
  • Domicilio Legal:
    Calle Pavorreal No. 18. Mayorazgos del Bosque. Atizapán de Zaragoza.
    Estado de México. MÉXICO. C.P. 52957.

2. Qué datos personales recabamos

Dependiendo de su interacción con la Plataforma, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y cuenta: nombre, apellidos, foto de perfil (si la proporciona), género, país, fecha de nacimiento, credenciales de acceso (de forma cifrada/segura), preferencias de cuenta.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago y transacción: información necesaria para procesar pagos (por ejemplo, identificadores de transacción, evidencia de pago, estatus de cobro, historial de compras/suscripciones). No emitimos factura y normalmente no almacenamos números completos de tarjeta, ya que el pago se procesa mediante proveedores externos.
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso, eventos de seguridad, páginas o secciones visitadas dentro de la zona con contraseña, y actividad general para operación y protección del servicio.
  • Contenido aportado por el Usuario: comentarios, tareas, trabajos terapéuticos, planes de metas y objetivos, respuestas a dinámicas formativas, archivos o textos que usted decida subir o compartir dentro de la Plataforma o Comunidad.
  • Datos de imagen/voz (si aplica): si participa en clases o sesiones en vivo que sean grabadas, podrían aparecer su voz, imagen o nombre de usuario, dependiendo de su configuración y participación.

3. Datos sensibles y advertencia de publicación

En Holistic Prosperity Life se comparten contenidos formativos y, en algunos espacios, trabajos terapéuticos y procesos personales. Por ello, puede ocurrir que el Usuario comparta datos considerados sensibles (por ejemplo, información de salud física/mental, experiencias personales íntimas, historial emocional, etc.).

Regla de oro: no publique datos sensibles en espacios abiertos o grupos donde no sea estrictamente necesario. Si decide compartirlos, usted lo hace bajo su responsabilidad y entendiendo la naturaleza del canal (por ejemplo, WhatsApp).

Cuando sea necesario tratar datos sensibles para brindar el servicio o dar seguimiento a un proceso dentro de la Plataforma, procuraremos hacerlo con medidas reforzadas, minimización y criterios de confidencialidad.

4. Cómo obtenemos sus datos

  • Cuando usted se registra, crea una cuenta o actualiza su perfil.
  • Cuando compra, se suscribe o accede a zonas con contraseña.
  • Cuando participa en clases, sesiones, comunidad o envía contenido (comentarios, tareas, trabajos).
  • Cuando nos contacta por WhatsApp o correo (soporte, solicitudes, dudas, eliminación de cuenta).
  • Mediante cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento (ver sección 9).

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias (necesarias):

  • Crear, administrar y mantener su cuenta, autenticación y acceso.
  • Proveer el servicio: contenidos, clases, sesiones, comunidad y funcionalidades.
  • Procesar pagos y confirmar transacciones (a través de proveedores).
  • Brindar soporte, atención al Usuario y gestión de solicitudes.
  • Gestionar seguridad: prevención de fraude, abuso, accesos no autorizados y protección de la Plataforma.
  • Moderación básica y aplicación de reglas de convivencia para mantener un entorno seguro.
  • Comunicación operativa: avisos importantes del servicio (cambios técnicos, seguridad, accesos, recordatorios esenciales).

5.2 Finalidades secundarias (opcionales):

  • Mejorar la experiencia y calidad del servicio con base en retroalimentación.
  • Diseñar mejoras pedagógicas (por ejemplo, ajustes de materiales, claridad de ejercicios, orden de módulos).

Nota: actualmente no realizamos email marketing ni usamos analítica publicitaria (por ejemplo, píxeles). Si esto cambia en el futuro, se actualizará esta Política y, cuando aplique, se solicitarán consentimientos correspondientes.

6. Sesiones en vivo y grabaciones (imagen/voz)

Algunas clases y sesiones (incluidas sesiones terapéuticas) pueden ser grabadas para fines como: acceso diferido, continuidad del proceso, control de calidad, soporte y/o formación interna.

  • La grabación puede captar su voz, imagen, nombre de usuario o participación, según su forma de intervención.
  • Usted se compromete a no grabar ni redistribuir contenido privado o sesiones sin autorización expresa.
  • Si usted no desea aparecer en cámara, puede ajustar su configuración (cuando sea posible) o participar por chat si el formato lo permite.

7. Comunidad: contenido del Usuario, convivencia y moderación

La Plataforma puede incluir espacios de interacción, especialmente vía WhatsApp y sesiones por Google Meet. Usted es responsable del contenido que comparte.

Prohibiciones (no exhaustivas):

  • Acoso, amenazas, discriminación, odio o violencia.
  • Publicar datos privados de terceros sin consentimiento.
  • Contenido ilegal, engañoso, spam o captación agresiva.
  • Suplantación de identidad o manipulación maliciosa.

Nos reservamos el derecho de moderar, restringir participación o cancelar acceso si se incumplen reglas, para proteger a la Comunidad y a la Plataforma.

8. Con quién compartimos sus datos (encargados y terceros)

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma o cumplir obligaciones.

Proveedores principales (encargados):

  • Hosting/infraestructura: Hostinger (alojamiento del sitio y recursos asociados).
  • Pagos: Stripe, PayPal y Clip (procesamiento de cobro y confirmaciones de transacción).
  • Comunicación/soporte: WhatsApp (atención a usuarios, solicitudes y eliminación de cuenta).
  • Videoconferencia: Google Meet (clases/sesiones). El tratamiento de datos por estos proveedores se rige también por sus propias políticas.

Autoridades: podríamos divulgar información si existe requerimiento legal competente u orden de autoridad.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para funcionamiento y seguridad. Usted puede administrar cookies desde el banner/centro de preferencias (si está disponible) y desde su navegador.

Tipos comunes de cookies que podemos usar:

  • Necesarias: permiten inicio de sesión, sesión activa, navegación y acceso a zonas con contraseña.
  • Preferencias: recuerdan ajustes básicos (por ejemplo, idioma o configuración de interfaz, si existiera).
  • Seguridad: ayudan a prevenir fraude y accesos no autorizados.

No usamos analítica ni cookies publicitarias por el momento. Si en el futuro se incorporan, se actualizará esta sección y se mostrará el mecanismo de consentimiento correspondiente.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar con infraestructura fuera de su país. Cuando esto ocurra, sus datos podrían ser objeto de transferencias internacionales. Procuramos usar medidas razonables de seguridad y confidencialidad y compartir solo lo necesario para la prestación del servicio.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas para contenerlo y actuar conforme a la ley aplicable.

12. Conservación (retención) de datos

Como usted indicó que aún no lo tiene definido, establecemos una regla estándar y razonable para operación segura. Podemos conservar datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

  • Datos de cuenta y perfil: mientras su cuenta esté activa. Si solicita eliminación, procederemos conforme a la sección 13.
  • Cuenta inactiva: si una cuenta permanece inactiva por un periodo prolongado, podemos depurar o anonimizar información, salvo que exista una razón legal o de seguridad para conservar lo mínimo necesario.
  • Transacciones y evidencias de pago: hasta por 5 años o el plazo que exija la ley aplicable o necesidades de defensa ante disputas/contracargos.
  • Registros de seguridad (logs): normalmente hasta por 12 meses, salvo investigación o incidentes.
  • Grabaciones: se conservan por el tiempo necesario según el tipo de sesión y la finalidad (acceso diferido, continuidad del proceso, soporte). Si una grabación deja de ser necesaria, podrá ser eliminada o restringida.

13. Derechos del Usuario (ARCO), revocación y eliminación de cuenta

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento cuando proceda.

13.1 Solicitudes ARCO (canal principal):

Envíe un correo a privacidad@holisticprosperity.life con:

  • Nombre completo del titular y correo/medio para respuesta.
  • Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
  • Descripción clara de la solicitud y, si aplica, datos a corregir.
  • Documento o información para acreditar identidad (solo lo mínimo necesario).

13.2 Eliminación de cuenta (canal práctico):

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta por WhatsApp al (+52 55) 7476 4523. Para seguridad, podremos pedir confirmación básica para verificar que usted es el titular.

13.3 Limitaciones:

La cancelación/eliminación puede estar limitada cuando sea necesario conservar cierta información por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o defensa ante reclamaciones. En esos casos, conservaremos únicamente lo mínimo indispensable y por el tiempo estrictamente necesario.

14. Menores de edad

La Plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de edad. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin autorización verificable, podremos suspender la cuenta y eliminar la información cuando proceda. Para reportarlo, escriba a privacidad@holisticprosperity.life.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente se publicará en la Plataforma. Si el cambio es material, procuraremos notificarlo por medios razonables.

16. Contacto

Para dudas, solicitudes o temas de privacidad, contáctenos:

  • Privacidad: privacidad@holisticprosperity.life
  • Correo Legal: legal@holisticprosperity.life
  • Soporte: soporte@holisticprosperity.life
  • WhatsApp: (+52 55) 7476 4523
  • Domicilio Legal:
    Calle Pavorreal No. 18. Mayorazgos del Bosque. Atizapán de Zaragoza.
    Estado de México. MÉXICO. C.P. 52957.

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